Teoria ERC (Alderfer) e as Necessidades Adquiridas (McClelland)
Duas teorias de conteúdo que quase sempre aparecem na sombra de Maslow, mas que têm marcas próprias muito fáceis de cobrar: o efeito frustração-regressão de Alderfer e o trio realização, poder e afiliação de McClelland.
Neste artigo
1. Teoria ERC: os três grupos
Um dos pontos mais criticados na teoria de Maslow é que ela foi construída a partir de uma abordagem empírica muito superficial: Maslow baseou-se apenas nos próprios estudos sobre comportamentos de macacos e de seres humanos. Ao identificar essa fragilidade, Alderfer ampliou o estudo empírico, indo às fontes diretas do objeto de estudo.
A conclusão foi que, de fato, são as necessidades humanas que atuam como fatores de motivação. Mas elas não seguem a hierarquia afirmada por Maslow: cada tipo pode exercer maior ou menor grau de motivação conforme as preferências individuais. Alderfer também reduziu as cinco categorias a apenas três grupos.
| Grupo | O que abrange | Equivalência em Maslow |
|---|---|---|
| E Existência |
Necessidades de bem-estar físico: existência, preservação e sobrevivência. | Fisiológicas e de segurança |
| R Relacionamento |
Necessidades de relações interpessoais: desejo de interação social, sociabilidade e relacionamento social. | Sociais e os componentes externos da estima |
| C Crescimento |
Necessidades de desenvolvimento do potencial humano, desejo de crescimento e competência pessoal. | Componentes intrínsecos da estima e a autorrealização |
2. As diferenças em relação a Maslow
- Alderfer substitui as cinco necessidades básicas de Maslow por apenas três: existência, relacionamento e crescimento;
- mais de uma necessidade pode ser ativada ao mesmo tempo. Uma pessoa pode estar orientada para crescimento, existência e relacionamento no mesmo instante, em qualquer sequência, com todas atuando simultaneamente;
- se uma necessidade de nível mais alto for reprimida, o desejo de satisfazer outra de nível mais baixo aumenta;
- enquanto a hierarquia de Maslow representa etapas consecutivas, a ERC não representa hierarquia rígida em que a necessidade inferior precise ser satisfeita antes de focar uma mais elevada.
3. O efeito frustração-regressão
Alderfer respondeu a uma pergunta que a teoria de Maslow ignorava: como as pessoas lidam com as necessidades não atendidas? Em Maslow não há resposta, o indivíduo simplesmente permaneceria motivado por aquela necessidade indefinidamente.
O que Alderfer constatou foi o efeito frustração-regressão: ao se frustrar por não satisfazer determinada necessidade, a pessoa regride a uma necessidade mais facilmente atendida. Quem se frustra com uma necessidade de crescimento, por exemplo, tende a redirecionar essa frustração para uma necessidade mais básica, como a fome.
4. As três necessidades adquiridas
McClelland também investigou o que motiva as pessoas, mas partiu de outro ponto: as necessidades são adquiridas ao longo da vida, a partir dos resultados das experiências de cada um. A propensão maior ou menor a cada tipo está relacionada àquilo que foi recompensado na trajetória da pessoa. Se o poder se mostrou mais útil na vida de alguém, maior será a propensão dessa pessoa à necessidade de poder.
| Necessidade | Características |
|---|---|
| Realização | Necessidade de êxito competitivo, de buscar a excelência e de lutar pelo sucesso. Algumas pessoas têm inclinação natural para o sucesso e buscam a realização pessoal mais do que a recompensa pelo sucesso em si. Quem tem forte necessidade de realização costuma evitar tarefas fáceis ou difíceis demais. |
| Poder | Necessidade de controlar ou influenciar outras pessoas, de exercer o comando. Quem tem níveis maiores dessa necessidade tende a preferir ambientes competitivos e almeja prestígio e influência mais do que um desempenho eficaz. |
| Afiliação | Necessidade de criar e manter relações interpessoais próximas e amigáveis. Quem tem forte necessidade de afiliação busca estabelecer amizades e gosta de trabalhar em ambientes de cooperação. |
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- O que significa a sigla ERC?
- Existência, Relacionamento e Crescimento.
- Qual a principal diferença entre a teoria ERC e a de Maslow?
- A ERC não tem hierarquia rígida: várias necessidades podem estar ativas ao mesmo tempo e em qualquer sequência.
- O que é o efeito frustração-regressão?
- É regredir a uma necessidade mais fácil de atender quando a pessoa se frustra com uma necessidade de nível mais alto.
- Quais são as três necessidades de McClelland?
- Realização, poder e afiliação.